Klachtenprocedure

Bij Clickzy streven we naar tevreden klanten. Toch kan het gebeuren dat je een klacht hebt over een product of onze service. In dat geval kun je contact met ons opnemen via info@clickzy.nl. Vermeld hierbij je naam, bestelnummer, een beschrijving van de klacht en indien van toepassing, een foto of video.

Wat je van ons mag verwachten

Na het indienen van je klacht ontvang je binnen 2 werkdagen een bevestiging. We streven ernaar om binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie of oplossing te geven. Indien er meer tijd nodig is voor onderzoek, laten we je dit weten.

Mogelijke oplossingen kunnen zijn: vervanging, (gedeeltelijke) terugbetaling, reparatie of een andere passende compensatie – afhankelijk van de situatie.

Samen naar een oplossing

We behandelen elke klacht zorgvuldig en eerlijk. Ben je het niet eens met de uitkomst? Laat het ons weten via een vervolgmail, zodat we het samen opnieuw kunnen bekijken. Jouw feedback helpt ons onze service verder te verbeteren.